Fernwartung mittels AnyDesk
Vorbereitung
- Besuchen Sie bitte die Website von AnyDesk
- Klicken sie die Schaltfläche Jetzt Herunterladen an,
um die Software auf Ihrem Rechner zu speichern.
- Die grüne Schaltfläche
Ja, ich möchte das volle Potenzial von AnyDesk freischalten
brauchen Sie nicht zu betätigen!
- Merken Sie sich bitte den Speicherort der Datei, falls sie diesen wählen, andernfalls finden Sie die Datei wahrscheinlich unter Downloads.
Verbgindungsaufbau
- Wenn wir telefonieren, starten Sie AnyDesk (die Datei, die Sie vorher
heruntergeladen) haben und nennen mir Ihre Adresse.
Es genügt, die Ziffern anzusagen, die Leerzeichen dienen nur der besseren Lesbarkeit.
- Wenn die Verbindung zwischen Ihrem und meinem Rechner hergestellt ist, erscheint
ein Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, mir gewisse Dinge zu verbieten (z.B.
die Benutzung der Maus oder der Tastatur), aber das ist in der Regel nicht sinnvoll.
Bestätigen Sie also bitte meinen Besuch einfach, indem Sie die Schaltfläche
Annehmen
anklicken.
Dieses Fenster darf nicht geschlossen werden, weil das die Sitzung beenden würde. Minimiren Sie es also nur, ebenso wie das AnyDesk-Fenster. Oder ich erledige das, wenn mir die Steuerung erlaubt wurde.
- Nun sehen wir beide das Gleiche und die Fernwartung kann beginnen, indem Sie mir z.B. zeigen, welches Problem besteht (oder ich Ihnen, wie es umgangen oder bestenfalls behoben werden kann).
Ende der Sitzung
- Wenn wir alles erledigt haben oder aus anderen Gründen nicht mehr weiter
in Verbindung bleiben wollen bzw. können, schließt einer von uns das
AnyDesk-Fenster, um die Verbindung zu unterbrechen.
Möglicherweise werden Sie gefragt, ob Sie das Programm auf Ihrem Rechner installieren möchten. Das ist – auch wenn wir uns öfter verbinden wollen oder müssen – nicht notwendig.
Ich hoffe, dass diese Anleitung Ihnen einen problemlosen Ablauf der Fernwartungssitzung ermöglicht. Sollte das nicht der Fall sein, weil die Beschreibung zu ungenau, zu technisch oder gar falsch ist, lassen Sie mich das bitte wissen, damit ich sie verbessern oder korrigieren kann. Vielen Dank!